Vertel welke printer er op je bureau staat.
Heb je een vraag over compatibiliteit, je proefperiode, een aankoop of licentie? Mail LumenLabel rechtstreeks. Kwam er iets anders uit de printer dan je verwachtte, dan zeggen het exacte model en een foto van het label meestal meer dan een algemene foutmelding.
Stuur bij een printervraag deze vier dingen mee.
Je hoeft geen technisch rapport te schrijven. Een paar concrete gegevens maken het veel makkelijker om te zien wat er anders ging.
- 01
Het exacte merk en model dat op de printer of in LumenLabel staat.
- 02
Stuur het diagnoserapport uit LumenLabel mee. Je vindt het bij Instellingen.
- 03
Of je USB, Bluetooth, wifi of ethernet gebruikt.
- 04
Een foto van de uitvoer en het labelformaat, met namen, adressen en barcodes afgedekt wanneer er echte gegevens op staan.
Vraag over trial, aankoop of licentie?
Gebruik het e-mailadres van je proefperiode of aankoop en vertel wat je probeerde te doen. Je kunt het bestelnummer noemen als je dat hebt. Stuur je volledige activatiecode niet mee.
Iets anders?
Feedback over de app, een printer die je graag ondersteund wilt zien of een werkwijze die nog te veel stappen kost is welkom. Beschrijf welke klus je probeert af te maken en waar het nu vastloopt.
Houd echte labelgegevens uit supportbeelden.
Snijd namen, adressen, bestelnummers, barcodes, serienummers en activatiecodes weg of dek ze af voordat je een foto of screenshot meestuurt. Een klein testlabel met verzonnen gegevens is meestal genoeg.