Privacyverklaring

LumenLabel wordt gemaakt en verkocht door Uniqoeleur, een Nederlands bedrijf, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81458169. Uniqoeleur is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens op deze pagina. Vragen en verzoeken kun je sturen naar support@lumenlabel.io.

De website bestaat uit statische pagina's op een server van Hetzner Online GmbH in Duitsland. De webserver houdt geen toegangslog bij, dus van een gewoon bezoek blijft bij ons geen IP-adres achter.

Twee instellingen staan in de lokale opslag van je browser, niet in cookies: je keuze voor het lichte of donkere thema en je cookiekeuze. Die verlaten je browser nooit.

Als je de proefperiode start of iets koopt, vragen we je naam, e-mailadres, de printer die je gebruikt, Mac of Windows en je land. Zakelijke klanten kunnen een bedrijfsnaam, btw-nummer en factuuradres opgeven. Een apart, niet aangevinkt vakje vraagt of je e-mail over LumenLabel wilt; die keuze bewaren we met de datum en de versie van de tekst waarmee je akkoord ging.

Het formulier is tegen bots beschermd met ALTCHA, een kleine puzzel die je browser zelf oplost. Er is geen captchadienst van een derde partij bij betrokken.

Onze checkoutdienst bewaart naam, e-mailadres, printer, platform en marketingkeuze in een eigen database op dezelfde server. IP-adressen worden alleen gebruikt om misbruik te beperken, en alleen als een gesleutelde hash die niet naar het adres is terug te rekenen; die tellers verlopen binnen een dag. Het technische logboek van de dienst bevat verzoeknummers en foutcodes, geen namen of e-mailadressen.

Aankopen en proefperiodes lopen via Polar (Polar Software Inc., Verenigde Staten) als merchant of record. Polar maakt de factuur, regelt de btw en verwerkt kaart- en walletbetalingen via Stripe. Polar ontvangt je naam, e-mailadres, factuurgegevens en betaalgegevens; kaartnummers komen nooit bij ons. Polar maakt ook je licentiesleutel aan. Op die verwerking zijn de privacyverklaringen van Polar en Stripe van toepassing.

Installatiebestanden en updates worden geleverd via Bunny (BunnyWay d.o.o., Slovenië), een Europees contentnetwerk. Zoals elke downloadserver ziet dat netwerk je IP-adres om je het bestand te kunnen sturen.

E-mail aan support@lumenlabel.io komt binnen en wordt bewaard bij mailbox.org (Heinlein Hosting GmbH, Duitsland). We bewaren supportgesprekken zolang ze nuttig zijn om je te helpen, en we vragen je om echte labelgegevens uit screenshots te laten.

We gebruiken Google Analytics 4 om te leren welke pagina's helpen en waar mensen vastlopen, en om proefperiodes, downloads en aankopen te tellen. Het draait in de toestemmingsmodus van Google.

Voordat je in de cookiebanner een keuze maakt, zet Google Analytics geen cookies en bewaart het niets op je apparaat. Het ontvangt wel cookieloze signalen zoals de pagina, de verwijzende site, het soort apparaat en een globale locatie die Google uit je IP-adres afleidt zonder dat adres te bewaren. Google gebruikt die om totalen te schatten.

Ga je akkoord, dan zet Google Analytics de cookies _ga en _ga_* zodat bezoeken vanuit dezelfde browser als één bezoeker geteld worden. We hebben Google Signals en advertentiepersonalisatie uitgezet, IP-adressen worden geanonimiseerd en rapporten worden veertien maanden bewaard. We sturen ook gebeurtenissen mee zoals "proefperiode gestart", "download geklikt", het aankoopbedrag en het aantal zoekresultaten in de veelgestelde vragen. Die gebeurtenissen bevatten nooit je naam, e-mailadres of licentiesleutel.

Los van Google tellen we op onze eigen server hoe vaak de cookiebanner wordt getoond en hoe vaak er Akkoord of Weigeren wordt gekozen. Dat zijn alleen aantallen met een tijdstip. We bewaren daarbij geen IP-adres, geen cookie en niets anders waarmee we jou kunnen herkennen.

De gegevens worden verwerkt door Google Ireland Ltd en Google LLC in de Verenigde Staten onder het EU-US Data Privacy Framework. Weiger je, dan verandert er voor jou niets op de site.

De enige cookies op deze site zijn de hierboven beschreven cookies van Google Analytics, en die worden pas gezet nadat je akkoord gaat. Je kunt je keuze altijd aanpassen met de knop hieronder of via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Na twaalf maanden vragen we het opnieuw.

De app staat hier los van. Je ontwerpen, spreadsheets, pdf's en printopdrachten blijven op je computer en worden niet naar ons gestuurd. De app maakt alleen contact met onze diensten om je licentie te activeren en periodiek te controleren, en om te kijken of er een update is. De app bevat geen analytics.

Contactgegevens uit de checkout zonder marketing-opt-in worden na een jaar verwijderd. Met opt-in blijven ze bewaard tot je je afmeldt of ons vraagt ze te verwijderen. Ordergegevens blijven bij Polar zolang de belastingwet dat vereist. Google Analytics-rapporten worden veertien maanden bewaard.

Je kunt opvragen wat we over je hebben, het laten corrigeren of verwijderen, bezwaar maken tegen verwerking of de marketing-opt-in intrekken door te mailen naar support@lumenlabel.io. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Zodra de website iets nieuws met je gegevens gaat doen, wordt deze pagina bijgewerkt en verandert de datum bovenaan.